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日常のサポート
サポートの内容
- 内容１：生協ショップ内のサポートセンターがいつでも利用できます！
- 内容２：修理お預かり中の代替機の貸出無料！
- 内容３：帰省中や外出中の故障も安心！生協が往復の送料を負担します！
- 内容４：鳥取市内のご自宅出張サポート費用無料！
- 内容５：その他、パソコンに関するご相談はお気軽にどうぞ！！
パソコンのトラブル？！
皆さんの中には、大学に入学して初めて自分のパソコンを持つことになる人も多いのではないでしょうか？？授業やその他の活動でこれまでよりパソコンを使う機会が増えると思います。また、パソコンの操作に慣れた人でも使い込んでいくと、どうしてもトラブルや故障などが発生してしまいます。
そんな皆さんの為に生協では、物理的な故障・ウィルス駆除・メンテナンスなど、メーカーと協力しながら、皆さんのパソコンの保守を引き受けております。
サポートセンター
パソコンに関する相談、修理依頼などは生協ショップにある「パソコンサポートセンター」で、学生スタッフが受け付けています。平日の２限から５限の間に営業していますので、授業の合間やお昼休みにご利用いただけます。大学の授業がある日はほぼ毎日営業しています。
ＰC総合サポートでは、お申し込みいただいた方に限り、在学中いつでも無料でサポート を受けていただくことが出来ます。
※お申し込みされていない方は、有料でお受けいたします。
実際あった相談
- 事例１：ネット中に突然出てきたOKボタンを押すとパソコンが動かなくなった！
- 対処：ウィルス＆スパイウェア感染を確認。駆除を実施しました。
- 事例２：自転車で登校中、パソコンを落としてパソコンの画面が割れてしまった。
- 対処：至急メーカー修理依頼。４年間保障※ を適用して無料修理を実施しました。
- 事例３：レポートの作成方法が難しくて分からない！助けて！（ToT）
- 対処：現役先輩スタッフが対応。学生スタッフ間のネットワークを使って、学部に合ったレポート作成方法をミニ講義。とても感謝され、スタッフ自身もたいへんよい経験ができました。
（※４年間保障は別途お申し込みが必要です。）
4年間保証との違い
PC総合サポートと４年間保障の違いについて説明します。 ４年間保障では、パソコンそのものの物理的な故障に対する保障を行っています。一方、PC総合サポートではウイルスの駆除などパソコンのソフト面でのサポートを行ったり、普段パソコンを使う上で起こるトラブル等の相談をお受けしています。
PC総合サポート
- ・パソコンがウイルスに感染した！
- ・ハードディスクを初期化したい！
- ・下宿先でネットがつながらない
その他、パソコンのソフト面でのサポートや、相談・修理を在学中、無料でお受けいたし ます。
４年間保障
- ・パソコンに水がかかった！！
- ・画面が割れた！！
- ・パソコンが盗難にあった
など、物理的な故障に対する保障を、パソコンの本体価格の範囲までは無料で行います。
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